Исследования

Качественные и количественные исследования цифровых сервисов и продуктов во всех странах мира от идеи до запуска
Поиск идей, генерация решений
Выявляем проблемы и потребности целевой аудитории, изучаем стиль жизни и покупательское поведение, российские и зарубежные аналоги продукта. Помогаем сформулировать и протестировать продуктовые гипотезы, найти точки роста. Глубинные интервью, фокус-группы, этнография, воркшопы, сессии дизайн-мышления, др.
Проектирование и прототипирование интерфейсов
Проектируем интерфейсы, навигацию, CJM to be. Разрабатываем прототипы приложений и сайтов для В2С, В2В продуктов и внутрикорпоративных систем.
UX/CX исследования
Проводим качественные и количественные исследования удобства использования В2В или В2С продукта с точки зрения его аудитории, находим UX/CX проблемы и даём рекомендации по их устранению. Интервью, удаленные и личные исследования в лаборатории, think aloud, клик-тесты, сортировки, UX аудит и др.
Клиентский путь и опыт использования
Исследуем и тестируем качество сквозного клиентского опыта в различных каналах, находим разрывы и проблемы, проверяем соблюдение корпоративных стандартов. Определяем барьеры, ожидания, впечатления от использования сервиса. Сквозные CX тесты, сопровождаемые визиты, CJM, глубинные интервью и др.
CX Трекинги
Исследуем динамику изменения качества клиентского опыта сервиса и удовлетворённости клиентов. Изучаем изменение поведения и предпочтений в процессе использования продукта или сервиса. Опросы, дневниковые исследования.
Количественные исследования
Помогаем определить оптимальную цену продукта, оптимизировать набор сервисов и услуг компании, выбрать наиболее важный функционал продукта, определить лучший вариант UI и др.
Сервис дизайн
Проектируем цифровые сервисы и продукты, удобные для пользователей и выгодные для бизнеса. CJM, Service Blueprint, персоны.
Заказать исследование
Нажимая кнопку «Заказать», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Спасибо! Мы получили ваш запрос и постараемся ответить в течение 1-2 рабочих дней.