Компания выпускает релиз В2С сервиса комплексной защиты компьютеров и мобильных устройств. Необходимо изучить опыт использования сервиса в реальной жизни и изменение отношения к нему в динамике на протяжении нескольких недель, выявить плюсы и минусы в сравнении с конкурентами, понять мотивы обращений к продукту, какого функционала не хватает, за какой функционал готовы платить. 

Дневниковое исследование с участием 100 респондентов из США и РФ, в том числе, с опытом использования продуктов конкурентов.

Исследование длилось в течение месяца, участники проекта начали с установки бесплатной версии ПО на свои устройства (ПК, смартфоны), и в рамках исследования перешли на пробную версию платного премиум продукта. В течение проекта в формате дневников на платформе Crowdtesting собиралась обратная связь по общему восприятию продукта, востребованности и полезности доступных функций, заинтересованности в переходе на платный продукт.