Все кейсы

Полевое тестирование платежных операций для международной финансовой корпорации с целью проверки готовности ритейлеров перед запуском новой технологии на рынок РФ и СНГ

Задача

Крупнейшая глобальная финансовая система выпускает на российский рынок новую платежную технологию. Необходимо проверить готовность ритейлеров к оплате покупок с помощью новой технологии в точках продаж, а также локализовать технические проблемы, сильно влияющие на клиентский опыт.

Тестирование должно пройти в 15 городах РФ, за 3 дня должны быть выполнены платежи в 1200+ торговых точках крупнейших ритейлеров.

Решение

Для проведения полевого тестирования платежей были построены маршруты, позволяющие за наиболее короткий срок (несколько дней с момента старта проекта) посетить все 1200 точек.

Каждый тестировщик заполняет чек-лист о покупке, фиксируя все наиболее важные моменты о прохождении платежа (банк эквайер, модель терминала, готовность точки и тд).

Результат

Проведение полевого тестирования позволило:

  • Локализовать технические проблемы, сильно влияющие на клиентский опыт;
  • Выявить проблемы в работе банков-эквайеров, участвующих в запуске сервиса;l
  • Определить модели терминалов с наибольшей вероятностью ошибки.   

Тестирование было выполнено в сжатые сроки,  за счет использования собственных устройств краудтестеров удалось сократить сроки тестирования, исключив этап логистики смартфонов в 15 городов.

Заказать тестирование
Нажимая кнопку «Заказать», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Спасибо! Мы получили ваш запрос и постараемся ответить в течение 1-2 рабочих дней.